Chabot AI
Un’interfaccia chat basata su OpenAI che risponde in tempo reale alle domande dei tuoi utenti, attingendo a una knowledge base dinamica di FAQ e altre tipologie di contenuti.
Chatbot PHP + OpenAi
– Riceve l’input utente, lo sanitizza (email, telefoni, numeri lunghi).
– Esegue matching similar_text() per selezionare la FAQ più pertinente.
– Costruisce un prompt “retrieval-augmented” con:
- System prompt (ruolo PisamoBot)
- Contextual FAQ (se trovata)
- User message (sanitizzato)Invia a OpenAI ChatCompletion, riceve e restituisce la risposta JSON.
– Invia a OpenAI ChatCompletion, riceve e restituisce la risposta JSON.
Gestionale FAQ (CRUD)
– Interfaccia web per inserire/modificare/eliminare FAQ.
– Ogni record contiene: ID, domanda, risposta (HTML-friendly), category, metadata.
Privacy by Design
– Sanitizzazione automatica dei dati personali.
– Logging anonimo dei metadati per analisi di sicurezza.
– Conservazione temporanea dei log (30 gg) e cancellazione pianificata.
Obiettivi
Velocizzare l’accesso alle informazioni sui tuoi contenuti
Ridurre il carico di lavoro degli operatori Front Office.
Garantire risposte sempre aggiornate, grazie alla gestione centralizzata delle FAQ.
Salvaguardare la privacy degli utenti, filtrando automaticamente dati personali.
Vantaggi
Riduzione dei tempi di attesa per assistenza telefonica o sportello.
Uniformità delle risposte, sempre allineate al regolamento ufficiale.
Monitoraggio delle esigenze reali: le query salvate guidano l’aggiornamento delle FAQ.
Conformità GDPR: minimizzazione e sicurezza dei dati.